Widerrufsrecht

Unser Rücksendeservice für ungeöffnete Waren

Ungeöffnete Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte melde deine Rücksendung per E-Mail an service@zenma-matcha.com an und gib deine Bestellnummer an. Wir teilen dir die nächsten Schritte mit.

Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Nach Eingang der vollständigen Ware prüfen wir ihren Zustand. Ist alles in Ordnung, erstatten wir den vollen Warenpreis der zurückgegebenen Artikel.

Wir bearbeiten eingegangene Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen und senden dir anschließend eine Bearbeitungsbestätigung. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach dieser Bestätigung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Diese Angaben beschreiben unseren zusätzlichen Rücksendeservice. Dein gesetzliches Widerrufsrecht, gesetzliche Erstattungsfristen und Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben unberührt. Soweit gesetzlich erforderlich, werden auch die erstattungsfähigen Kosten der ursprünglichen Standardlieferung zurückgezahlt. Für gesetzlich geschuldete Erstattungen gelten die gesetzlichen Fristen, nicht eine verlängerte Bearbeitungsfrist aus diesem Service.

Die kostenlose Rücksendung ist hier nur für Deutschland zugesagt. Für Rücksendungen aus anderen Ländern frage bitte vorab per E-Mail nach dem Ablauf; deine gesetzlichen Rechte bleiben auch dort unberührt.